原標(biāo)題：理性消費(fèi)避陷阱 科學(xué)維權(quán)護(hù)權(quán)益

　　蘭州市12315發(fā)布消費(fèi)提示

　　中國甘肅網(wǎng)3月12日訊 據(jù)蘭州日?qǐng)?bào)報(bào)道（記者 魏佳貝）春暖花開消費(fèi)旺，維權(quán)護(hù)航正當(dāng)時(shí)。為切實(shí)守護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，3月10日，蘭州市12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)調(diào)處指揮中心結(jié)合近期消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，梳理高頻消費(fèi)問題，發(fā)布專項(xiàng)消費(fèi)提示，助力消費(fèi)者擦亮慧眼、守住錢袋，共同筑牢安全、和諧、有序的消費(fèi)環(huán)境。

　　提示明確，消費(fèi)者應(yīng)樹立理性消費(fèi)理念，做到按需消費(fèi)不盲從，結(jié)合自身實(shí)際需求選購商品和服務(wù)，不盲目追求“網(wǎng)紅產(chǎn)品”“奢侈品牌”，不被促銷噱頭裹挾，做到量入為出、理性消費(fèi)。

　　踐行綠色消費(fèi)新風(fēng)尚，外出就餐按需點(diǎn)餐、剩餐打包，堅(jiān)決抵制餐飲浪費(fèi)行為；拒絕購買野生動(dòng)物、非法捕撈產(chǎn)品等，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)生態(tài)環(huán)境。同時(shí)，做到文明消費(fèi)顯素養(yǎng)，外出就餐自覺使用公筷公勺，遵守文明用餐禮儀；景區(qū)游覽要遵守公共秩序，不隨地吐痰、不亂扔垃圾，愛護(hù)公共設(shè)施。

　　針對(duì)近期消費(fèi)市場出現(xiàn)的高頻問題，蘭州市12315中心梳理出四大需重點(diǎn)警惕的消費(fèi)陷阱，提醒消費(fèi)者增強(qiáng)防范意識(shí)。

　　在促銷活動(dòng)方面，需識(shí)破“限時(shí)折扣”“滿額贈(zèng)禮”“清倉甩賣”等宣傳套路，警惕商家“先提價(jià)后打折”“虛構(gòu)原價(jià)”等價(jià)格欺詐行為。

　　食品安全領(lǐng)域，外出就餐優(yōu)先選擇證照齊全、明廚亮灶的餐飲單位，警惕“純天然食品”“野生菌”等高危食材；網(wǎng)購食品要仔細(xì)核對(duì)商家資質(zhì)、生產(chǎn)日期等信息，收貨時(shí)當(dāng)場檢查包裝及食品狀態(tài)。

　　網(wǎng)絡(luò)購物需明確退換貨規(guī)則和售后保障條款，警惕“退換貨鏈接”“快遞丟失”等新型詐騙話術(shù)，切勿透露銀行卡密碼、共享手機(jī)屏幕或向“安全賬戶”轉(zhuǎn)賬。

　　服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域，美容美發(fā)、教育培訓(xùn)、健身理療等行業(yè)消費(fèi)前，要查看商家及從業(yè)人員相關(guān)資質(zhì)，避免一次性大額充值；旅游出行需與旅行社簽訂正規(guī)合同，警惕“低價(jià)團(tuán)”強(qiáng)制購物陷阱。

　　遇到消費(fèi)糾紛該如何處理？蘭州市12315中心給出了清晰的維權(quán)指南，讓消費(fèi)者維權(quán)有方向、有方法。

　　證據(jù)留存是維權(quán)核心，消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)應(yīng)主動(dòng)索要發(fā)票、合同協(xié)議等書面憑證；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)妥善保存訂單截圖、物流信息等記錄，貴重、易碎商品建議錄制開箱視頻；預(yù)付卡消費(fèi)留存充值憑證和辦卡協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。協(xié)商調(diào)解為優(yōu)先方式，遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)先與商家溝通協(xié)商，避免矛盾沖動(dòng)升級(jí)；若協(xié)商無果，可通過全國12315平臺(tái)、微信公眾號(hào)、小程序等線上渠道提交投訴。同時(shí)，要做到依法維權(quán)不拖延，發(fā)現(xiàn)商家存在虛假宣傳、價(jià)格欺詐等違法行為，及時(shí)向市場監(jiān)管部門舉報(bào)；若涉及詐騙、非法集資等違法犯罪行為，可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，也可通過訴訟、仲裁等法律途徑維護(hù)權(quán)益。

　　蘭州市12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)調(diào)處指揮中心鄭重提醒，消費(fèi)者無論線上線下消費(fèi)，都要保持警惕、理性選擇。若遭遇消費(fèi)糾紛無需慌亂，12315將始終作為消費(fèi)者維權(quán)的堅(jiān)實(shí)后盾，與消費(fèi)者攜手筑牢消費(fèi)安全防線，共同守護(hù)合法消費(fèi)權(quán)益。