“這丫頭不錯(cuò)，工作認(rèn)真努力，從來(lái)不喊苦叫累……”這是同事對(duì)她的評(píng)價(jià)。“曹警官很熱情，總是有求必應(yīng)，說(shuō)話也很溫和，幫我們解決了不少困難……”這是轄區(qū)群眾對(duì)她的評(píng)價(jià)。“我就是愛(ài)操心，只要群眾有需要，我就會(huì)想辦法。”這是她對(duì)自己的評(píng)價(jià)。一支筆，一個(gè)登記本，一個(gè)工作包就是她日常工作的“標(biāo)配”，走街串巷、入戶走訪、救助幫扶、化解矛盾……用雙腳丈量每一處街巷，用溫暖化解每一起糾紛，她就是蘭州市公安局七里河分局小西湖派出所社區(qū)民警曹鑫，人如其名愛(ài)操心。

　　“剛?cè)刖那?年，我一直在機(jī)關(guān)上班，但我覺(jué)得只有走到群眾中去才能鍛煉自己。”所以曹鑫剛調(diào)入分局便主動(dòng)請(qǐng)纓到基層去鍛煉，她被分到“全國(guó)首批楓橋式派出所”——小西湖派出所工作，與優(yōu)秀的社區(qū)民警劉蘭香、王瓊、郭勇共事，這讓她備受激勵(lì)，更加有信心把社區(qū)警務(wù)工作做好。

　　立足崗位

　　爭(zhēng)做社區(qū)的“明白人”

　　“小曹，今天怎么樣??？”“曹警官，謝謝你啊，前兩天幫我們解決了大難題，真的非常感謝。”平日里，無(wú)論是街邊菜攤的阿姨還是曬太陽(yáng)的奶奶遇見(jiàn)曹鑫總會(huì)忍不住跟她寒暄幾句，她儼然成為了轄區(qū)群眾能說(shuō)體己話的“身邊人”。曹鑫所負(fù)責(zé)的小西湖西街社區(qū)老舊樓院比較多，多民族聚居。大大小小的企業(yè)、門(mén)店有300余家，治安形勢(shì)復(fù)雜，管理難度大。“一直以來(lái)，從事社區(qū)警務(wù)工作的女民警就很少。很多人說(shuō)‘走家串戶靠跑腿，家長(zhǎng)里短靠磨嘴’，女民警肯定不行！可我卻不這么認(rèn)為，有咱所的劉蘭香大姐作榜樣，鐵杵磨成針，我就不信會(huì)搞不定。”曹鑫自信地說(shuō)道。剛開(kāi)始入戶走訪時(shí)，居民們不是“鐵將軍”把門(mén)，就是吃“閉門(mén)羹”，偶爾見(jiàn)了面也是“冷若冰霜”。為了盡快打開(kāi)工作局面，她每天一早就到街頭巷尾同社區(qū)居民、困難群眾拉家常，不僅“眼觀六路”，更能“耳聽(tīng)八方”，漸漸地曹鑫不但摸清了轄區(qū)幾乎所有居民的基本情況，而且誰(shuí)家電路老化存在隱患、誰(shuí)家有老人獨(dú)居、哪里又新開(kāi)了一個(gè)店鋪她都了解得一清二楚。為此她還摸索出了一套自己的工作方法——“三頭六必”工作法，讓她從一個(gè)“小白”一躍變成“老手”，換來(lái)了“貼心小曹警官”的親切稱呼。

　　作為社區(qū)民警的曹鑫，喜歡用巧勁解難題。她運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，以“小微信”撬動(dòng)“大警務(wù)”，光是小區(qū)微信群她就組建了43個(gè)，特種行業(yè)群組建了5個(gè)，“你看看我的手機(jī)快爆炸了，建的全是群！”曹鑫開(kāi)玩笑地滑動(dòng)著她的微信。在她的管段里，幾乎各個(gè)小區(qū)的醒目位置處都能看到她張貼的印有“有事兒您找我”的警民聯(lián)系牌，同時(shí)還開(kāi)通了“小曹熱線”。“前段時(shí)間有位來(lái)自西安的楊阿姨通過(guò)‘警民聯(lián)系牌’找到了我，讓我?guī)兔φ乙幌滤?lián)四十多年的發(fā)小，這么久了，還真的有點(diǎn)難辦！”雖然這么說(shuō)，曹鑫用了各種方法打聽(tīng)，功夫不負(fù)有心人，還真讓她給找到了。“楊阿姨給我寫(xiě)了首長(zhǎng)詩(shī)，里面這句‘感謝曹警官，為民多付出。舉指點(diǎn)個(gè)贊，初心使命守。’讓我覺(jué)得真值了！”曹鑫白凈的臉上笑意滿滿。

　　周某是小西湖西街社區(qū)居民，因吸毒與家人決裂，在強(qiáng)制隔離戒毒之后，沒(méi)有住所、沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，對(duì)社區(qū)管控非常抵觸，但曹鑫始終堅(jiān)信只要用愛(ài)就一定能夠感化他。日常的噓寒問(wèn)暖、爭(zhēng)取社區(qū)補(bǔ)貼、幫助申請(qǐng)公租房、鼓勵(lì)其回歸社會(huì)……在一次次實(shí)實(shí)在在的幫助下，終于打開(kāi)了周某的心結(jié)。慢慢地，周某從一開(kāi)始的抗拒、避而不見(jiàn)到后來(lái)的積極配合，生活逐步走上了正軌，這一切都離不開(kāi)曹鑫的“用情”關(guān)愛(ài)。

　　主動(dòng)作為

　　勇做百姓的“守護(hù)人”

　　“曹警官啊，我孫女又找不到了，這可咋辦，她一向都聽(tīng)你的話，你可得幫幫阿姨啊！”就在她骨折休息期間，轄區(qū)的趙阿姨又打電話向她求助。原來(lái)，趙阿姨的兒子離異，孫女由他們老兩口撫養(yǎng)，孩子性格叛逆，時(shí)常與爺爺奶奶發(fā)生沖突，還經(jīng)常與同學(xué)相約外出玩耍，遲遲不回家。聽(tīng)到趙阿姨心急如焚，曹鑫忘了自己的腳傷，經(jīng)過(guò)多方努力終于找到了趙阿姨的孫女。又約上社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)的心理輔導(dǎo)師，拄拐趕到趙阿姨家，通過(guò)長(zhǎng)達(dá)3個(gè)小時(shí)的心理疏導(dǎo)，孩子終于認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，哭著與爺爺奶奶和解，表示以后會(huì)好好聽(tīng)話，用心讀書(shū)。在最近的回訪中，老兩口說(shuō)孫女聽(tīng)話了很多，學(xué)習(xí)也上心了，跟他們的關(guān)系也親近了，這一改變離不開(kāi)曹鑫的操心。

　　說(shuō)起曹鑫的社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)，她很是開(kāi)心：“這是我為了打造‘平安社區(qū)’，專門(mén)發(fā)動(dòng)社區(qū)工作者、物業(yè)及律師、心理咨詢師等社會(huì)力量成立的‘1＋5＋N’模式的社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)，在巡邏守護(hù)、調(diào)解糾紛、幫扶轄區(qū)精神病人及叛逆青少年中幫了我的大忙！”“多虧你給我們上的反詐課，現(xiàn)在一接到這些電話我就直接掛掉。”這是曹鑫最樂(lè)意聽(tīng)到的話。面對(duì)高發(fā)的電信詐騙警情，她采取“線上＋線下”相結(jié)合的宣傳方式有效預(yù)防電詐。線上，她參與制作防范電詐“以案說(shuō)教”系列短視頻，每周在業(yè)主群里轉(zhuǎn)發(fā)防詐知識(shí)和案例解析；線下，她積極開(kāi)展反詐宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)，手把手教居民下載注冊(cè)“國(guó)家反詐中心”App和“金鐘罩”小程序，在轄區(qū)張貼“警情通報(bào)式”橫幅和“反詐提示牌”，在公共場(chǎng)所放置用自己的形象照制作的“反詐人形立牌”。

　　“菜市場(chǎng)是個(gè)宣傳的好地方啊，但是傳統(tǒng)的宣傳模式已經(jīng)過(guò)時(shí)了，我們要弄一個(gè)吸引人的東西。”于是，“反詐肉菜市場(chǎng)”應(yīng)運(yùn)而生，每個(gè)攤位前都有不同的順口溜，水果攤前“香梨雪梨大鴨梨，未知鏈接不點(diǎn)擊”；蔬菜攤上“菜青蔥青蒜苗青，對(duì)方身份要看清”；甜點(diǎn)店內(nèi)“抹茶黃桃巧克力，多方核實(shí)要仔細(xì)”；調(diào)料店內(nèi)“茴香五香十三香，別中騙子迷魂香”；水產(chǎn)店內(nèi)“鯽魚(yú)鯉魚(yú)黃花魚(yú)，謹(jǐn)防騙子釣大魚(yú)”，吸引著來(lái)往群眾駐足觀看。通過(guò)曹鑫的不懈努力，轄區(qū)“金鐘罩”的注冊(cè)量和受保護(hù)人數(shù)占轄區(qū)總?cè)藬?shù)80%，電詐案件比去年同期下降35%，為群眾挽損9萬(wàn)余元。

　　擔(dān)當(dāng)盡責(zé)

　　善當(dāng)安全的“監(jiān)督人”

　　“我也是一個(gè)母親，誰(shuí)都希望自己的寶貝平安快樂(lè)。”為了守護(hù)好轄區(qū)3所學(xué)校孩子們的成長(zhǎng)，曹鑫堅(jiān)持每個(gè)月入校開(kāi)展安防檢查、矛盾糾紛排查及法治宣傳，全力維護(hù)校園安全。同時(shí)，轄區(qū)內(nèi)部單位、行業(yè)場(chǎng)所、重點(diǎn)部位、“九小場(chǎng)所”等處也是曹鑫常去的地方，定期開(kāi)展消防安全檢查及隱患排查，當(dāng)好人民群眾的“眼睛”和“耳朵”。“現(xiàn)在建設(shè)智慧安防小區(qū)非常有必要，建成之后會(huì)大大提高小區(qū)的安全率，居民進(jìn)小區(qū)要靠‘刷臉’才能進(jìn)入，陌生人要想進(jìn)去很難！”為推進(jìn)“智慧安防”小區(qū)建設(shè)，曹鑫與技術(shù)人員一次又一次地深入轄區(qū)實(shí)地考察走訪，耐心細(xì)致地向物業(yè)管理公司及轄區(qū)群眾講解創(chuàng)建“智慧安防”小區(qū)的重要性和必要性。由于轄區(qū)老舊樓院多，她積極爭(zhēng)取社區(qū)支持，初步建成智慧安防小區(qū)28個(gè)，完成率80%，為提高安防智能化管理水平，打造群防群治共建共享的良好局面提供了有力支撐。

　　“片警”雖小但責(zé)任重大。從警之路，沒(méi)有轟轟烈烈的事跡、沒(méi)有振奮激昂的豪言，就憑著一份赤忱與真心、一股實(shí)干與沖勁，社區(qū)民警曹鑫綻放了屬于自己的“藏藍(lán)”芳華，用她的“三頭六必”和看似柔弱的巾幗之軀扛起守護(hù)一方平安的重任，用無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜的操心換來(lái)轄區(qū)群眾的安心、放心和暖心。

　　通訊員 丁生晶 蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 王進(jìn)

　　本版圖片由蘭州市公安局七里河分局提供